Recrutamento para call center em que você ouve todos os inscritos antes de a turma começar
Recrutamento para call center tem um objetivo: fechar uma turma de treinamento com gente que ainda vai estar na operação daqui a noventa dias. A VoxScreen faz a primeira parte disso, deixando que todo inscrito seja ouvido. O candidato grava respostas em áudio ou vídeo para as mesmas poucas perguntas, e cada uma volta transcrita, avaliada pelos critérios da operação, ranqueada e com um nível CEFR de idioma falado. Os planos são medidos em candidatos novos e vão até 2.000 candidatos por mês. A gravação não tem supervisão, então ela tria voz, clareza e discernimento, e não comprova identidade nem impede uma resposta ensaiada.
Onde a triagem trava
Central de atendimento contrata por turma, e cada turma é uma aposta. O recrutamento tria algumas centenas de inscritos por telefone para sentar vinte, o treinamento gasta semanas com eles, e uma parte vai embora antes da primeira ligação de verdade. O custo de uma triagem fraca é pago em horas de treinamento e numa operação que começa desfalcada.
A triagem é fraca porque é apressada. Em volume, a ligação encolhe para poucos minutos de confirmar turno, e o que de fato prevê quem fica deixa de ser perguntado: como a pessoa soa diante de um cliente irritado, e se explica uma coisa simples com clareza na primeira vez.
Em operação bilíngue existe ainda a exigência de idioma, normalmente definida pelo contratante. Ela é checada pelo ouvido do recrutador, que varia de um para outro, ou por um teste separado que muito candidato não termina.
Como a rodada funciona
- Monte a entrevista em torno das ligações que o operador vai atender. A VoxScreen sugere perguntas e critérios a partir da vaga, e a operação deve incluir um cenário da própria carteira.
- Se o trabalho é só de voz, deixe as perguntas só em áudio. Nada no atendimento por telefone exige câmera.
- Coloque o link no fim da inscrição. O candidato grava na hora, e a API consegue enviar os convites conforme as inscrições chegam.
- Avalie a lista pela nota dos critérios, com o nível CEFR ao lado. Defina o nível que a operação exige antes de olhar, e ouça quem ficou perto da linha.
- Feche a turma de cima para baixo e guarde o restante. Ninguém sai da lista por nota, então a próxima turma começa de uma lista que você já tem.
O que ela substitui
A triagem de três minutos por telefone
Em volume, a ligação só confirma logística. A resposta gravada a um cenário de atendimento é o mais perto que existe de uma amostra do trabalho, e o treinamento também pode ouvir.
O ouvido do recrutador como teste de idioma
A faixa CEFR é a mesma escala para todos os recrutadores e para o contratante que definiu a exigência.
Começar cada turma do zero
Uma lista ranqueada que mantém todo mundo faz dos quase aprovados do mês passado os primeiros convidados deste mês, e eles não contam duas vezes na cota.
Quanto custa no seu volume
Os planos mudam em uma coisa só: quantos candidatos novos você adiciona no mês. O candidato conta uma vez, quando o e-mail dele entra na conta pela primeira vez, e nunca mais. Todo o resto é igual em todos os planos.
| Situação | Novos candidatos por mês | Plano | Preço |
|---|---|---|---|
| Um time de atendimento contratando cinco operadores | 150 | Starter | R$ 195/mês |
| Uma turma de treinamento de 20 por mês | 600 | Premium | R$ 745/mês |
| Uma operação nova pedindo 60 operadores em seis semanas | 1,800 | Premium | R$ 745/mês |
As ferramentas que você deve estar comparando
Central de atendimento compara por volume e por idioma. A tabela mostra o que as duas plataformas brasileiras mais comparadas publicam, incluindo a linha de nível de idioma.
| Ferramenta | Plano gratuito, não teste | Preço de entrada | Nível de idioma falado (CEFR A1 a C2) | Avaliação por IA segundo critérios que você escreve |
|---|---|---|---|---|
| VoxScreen Nosso produto | Sim, 50 candidatos por mês | R$ 195/mês | Sim, de A1 a C2 | Sim |
| Jobecam | Não | R$ 399/mês | Não informado no site | Não informado no site |
| DigAÍ | Não informado no site | Não informado no site | Não informado no site | Sim |
- Jobecam. Fontes: jobecam.com , board.jobecam.com · VoxScreen vs Jobecam
- DigAÍ. Fontes: digai.ai · VoxScreen vs DigAÍ
Quando esta é a ferramenta errada
- Seu problema real é fraude: gente respondendo no lugar de outra ou lendo roteiro. A VoxScreen não tem supervisão de prova e não confere a identidade de ninguém.
- Você fecha turmas com mais inscritos por mês do que a cota do Premium. Não há plano publicado acima dele.
- Você precisa abordar candidatos em massa por WhatsApp e quer que a IA conduza a conversa. A DigAÍ faz isso. A VoxScreen trabalha com perguntas fixas e convite por e-mail ou link. VoxScreen vs DigAÍ
- A operação é de chat ou e-mail. Entrevista falada e nível de idioma falado medem a coisa errada. Peça um exercício escrito.
Perguntas de entrevista para estas vagas
Cada guia traz as perguntas completas, com o que é uma boa resposta e uma ficha de avaliação. Sem cadastro.
Perguntas frequentes
O candidato pode responder só com áudio?
Pode. Qualquer pergunta pode ser só de voz, e a entrevista inteira também. Para atendimento por telefone costuma ser a melhor escolha, porque testa o que o trabalho usa.
Como o nível de idioma é avaliado?
A partir do áudio das respostas gravadas, informado como uma faixa CEFR de A1 a C2 no idioma da entrevista: inglês, espanhol, francês, alemão ou português. Está em todos os planos. Descreve só a fala, e é uma leitura de triagem, não um teste certificado.
O contratante exige um nível mínimo de inglês. Dá para filtrar?
O nível aparece ao lado de cada candidato e chega como campo próprio pela API e pelo webhook de candidato avaliado, então o seu fluxo pode filtrar por ele. A VoxScreen em si nunca tira um candidato da lista.
A entrevista tem supervisão contra fraude?
Não. Nada confere quem está falando nem impede uma resposta preparada. Trate o resultado como triagem e confirme voz e nível numa etapa ao vivo antes de a turma começar.
Quantos inscritos cabem por mês?
Até a cota do plano, e o Premium é o maior publicado. A tabela acima mostra onde cada tamanho de turma cai. O candidato conta uma vez só, então reconvidar alguém para uma turma seguinte não custa nada.
Conecta com o nosso sistema de recrutamento?
Pela API REST e pelos webhooks, incluídos em todos os planos. O convite pode partir do seu sistema e a nota pode voltar para ele. Não há plugin pronto, então precisa de um desenvolvedor ou de uma ferramenta de automação.
Teste em uma vaga de verdade
Monte uma entrevista em cinco minutos, mande um link e leia o resultado ranqueado. O plano gratuito atende 50 candidatos por mês e não pede cartão.
Começar grátis